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Se você acha que uma agência dos Correios é apenas um lugar dominado por regras burocráticas que visam a eficiência do serviço público, é porque você não conhece Cuba e, muito menos, a agência onde trabalha Carla Perez. Jovem e sonhadora, essa funcionária das comunicações e dos relacionamentos pode transformar um espaço tedioso em uma “encruzilhada de emoções escritas”. Mais que enviar e receber cartas, seu desejo é ajudar seus companheiros a encontrar felicidade e, quem sabe, o amor em mal traçadas linhas. Tamanha boa vontade só poderia ser recompensada. Isso acontece quando ela vence a loteria anual da imigração norte-americana e ganha um “green card”. Agora ela terá que optar entre o seu futuro e o futuro dos outros.