FAQ

Poster - 44. Mostra de Cinema

FAQ

Abaixo, selecionamos as principais perguntas sobre a 44ª Mostra. Leia com atenção, a sua dúvida pode estar aqui!

Tem alguma dúvida, reclamação ou sugestão? Entre em contato com o SAC da Mostra Play.
WhatsApp: (11) 99769-2471. E-mail: mostraplay@mostra.org. Nossos canais de atendimento funcionam das 11h às 18h. Em sua comunicação, por favor, inclua seu nome de usuário ou e-mail para agilizar o atendimento.

Todos os filmes da Mostra Play já estão disponíveis?
Quase todos! A maioria está disponível desde o início do festival, em 22 de outubro, mas existem algumas exceções. Os títulos: City Hall, Fevereiro, Shirley, Irmãs Separadas, Notturno, Não Há Mal Algum e O Despertar de Fanny Lye entrarão na plataforma a partir de 29 de outubro. O longa O Último Banho estará disponível somente nos dias 2, 3 e 4 de novembro. O documentário Nheengatu entrará na plataforma a partir de 23 de outubro. Já o filme Nova Ordem ficou on-line da 0h01 às 23h59 do dia 23 de outubro. 

Quando os filmes que entram na Mostra Play na segunda semana da Mostra começam a ser vendidos?
Os filmes que entram na Mostra Play em 29 de outubro estarão à venda a partir da 0h01 do dia 28 de outubro.

Quantas visualizações os filmes exibidos na Mostra Play terão?
Cada filme tem o seu número específico de visualizações. Na página de cada título, na Mostra Play, você encontra essa informação.

Há algum tipo de pacote promocional para a compra de ingressos? 
Não teremos pacotes promocionais para a 44ª edição, visto que a Mostra conseguiu negociar um valor acessível para os ingressos: cada filme custará R$ 6.

Qual é a forma de pagamento para assistir aos filmes da Mostra Play?
Os ingressos para os títulos exibidos na plataforma Mostra Play poderão ser adquiridos por cartão de crédito. As bandeiras aceitas são Visa e Mastercard. Essa não é uma decisão da Mostra, mas da empresa que administra a plataforma que vamos utilizar.

Também aceitaremos compras de ingressos via transferência bancária. Você nos transfere o valor referente à quantidade de filmes que deseja assistir e, assim que nos encaminhar o comprovante, retornaremos com um código promocional. Por exemplo: você deseja alugar 10 filmes. Então, deve nos transferir R$ 60,00 para a conta indicada e encaminhar o comprovante por e-mail. Em seguida, vamos gerar um código (válido apenas para o seu e-mail) que pode ser usado 10 vezes. Ou seja, você compra a quantidade de filmes e não filmes específicos. 

Para saber todos os detalhes, escreva para pacote@mostra.org

Posso assistir aos filmes estando em outro outro país?
Não! Os filmes selecionados para a 44ª Mostra só estarão disponíveis para serem acessados do Brasil.

Quem está em outro estado poderá ver os filmes? Ou só quem está em São Paulo?
Sim, a grande novidade da 44ª Mostra é que os filmes exibidos pela plataforma Mostra Play estarão disponíveis para todo o Brasil! 

Como faço para assistir aos filmes? 
Na página de cada filme, no nosso site, você encontra a informação sobre a plataforma exibidora (Mostra Play, Sesc Digital e Spcine Play). No canto superior, à direita, há o botão “Assista On-line”, que vai direcionar você para a respectiva plataforma. 

Quanto tempo eu tenho pra ver um filme que comprei na Mostra Play?
A partir do momento da compra do filme na Mostra Play, ele ficará disponível na sua biblioteca por até três dias, mas, a partir do momento que você começar a assisti-lo, terá 24 horas para terminá-lo. Os filmes selecionados para a 44ª Mostra só poderão ser vistos até as 23h59 do dia 4 de novembro.

Quantos filmes posso comprar de uma vez?
Cada pessoa poderá comprar apenas um filme por vez. Nossa plataforma não possui carrinho para reunir as compras, então, você vai passar o seu cartão de crédito (bandeiras Visa e Mastercard) a cada filme comprado.

Os filmes têm legenda em inglês? 
Alguns filmes têm a opção de legenda em inglês, mas todos os filmes em língua estrangeira têm legenda em português.

É possível dividir o login da Mostra Play com outra pessoa?
Cada usuário poderá assistir aos filmes em até três dispositivos diferentes.

Como funciona o processo para votar nos filmes da Mostra?
Recomendamos a todos os usuários que desativem o Ad Blocker (caso exista) na Mostra Play. Isso porque as vinhetas da Mostra e a cartela de votação são veiculadas como anúncios durante a reprodução do filme. Ao final de cada exibição, no início dos créditos, você verá uma cartela animada pedindo para votar no filme —é só clicar nela e preencher o formulário.

Onde encontro a programação completa da 44ª Mostra?
No nosso guia interativo de programação, você encontra todas as informações! Acesse!

Como funciona a loja da Mostra?
Em 2020, a nossa lojinha é on-line. A nossa loja está hospedada no site da Mostra, mas, ao clicar em “Comprar”, você será redirecionado(a) à respectiva página do produto no Mercado Livre. Acesse a loja e boas compras! Qualquer dúvida relacionada à lojinha, escreva para: e-commerce@mostra.org

A 44ª Mostra tem sessões gratuitas? 
Sim! Temos sessões gratuitas nas plataformas Sesc Digital e Spcine Play. O Itaú Cultural também exibe cinco filmes premiados em outras edições da Mostra. Acesse a programação dos nossos parceiros para aproveitar os filmes gratuitos.

Como posso adquirir o catálogo desta edição?
Na 44ª Mostra, nosso catálogo tem duas versões: uma em PDF, gratuita, e outra física, que está à venda na lojinha on-line da Mostra.

DÚVIDAS TÉCNICAS SOBRE A MOSTRA PLAY

Consigo assistir aos filmes do Linux?
Não! Por questões de segurança, os filmes da Mostra Play não rodam em Linux.

Posso assistir ao conteúdo no meu iPhone/iPad?
Sim, você pode assistir ao conteúdo da Mostra Play usando o Safari, e isso requer o iOS 11.2 ou mais recente. Recomendamos usar a versão mais recente do seu navegador, pois as versões anteriores podem não ser compatíveis. 

Posso assistir ao conteúdo no meu dispositivo Android?
Sim, você pode assistir ao conteúdo usando o Chrome, e isso requer o Android 6.0 ou mais recente. Recomendamos sempre usar a versão mais recente do seu navegador, pois as versões anteriores podem não ser compatíveis. 

Esqueci a senha da Mostra Play, o que eu devo fazer? 
Clique em “Esqueceu sua Senha” na página de Login da Mostra Play, insira o endereço de e-mail usado para a criação da conta e, em seguida, você receberá um link para redefinir a sua senha.

A exibição do filme fica travando, o que posso fazer?
A velocidade da sua conexão com a internet poderá influenciar na fluidez da transmissão de cada filme. Caso isso ocorra com frequência, indicamos que você tente diminuir a taxa de bits de reprodução, na parte das opções de resolução.

Posso espelhar os filmes para a tevê?
Sim! Você poderá assistir aos filmes da Mostra Play pelo computador e, ainda, espelhá-los para uma SmarTV ou pela televisão via chromecast. 

Para mais dúvidas relacionadas à Mostra Play, acesse: https://mostraplay.mostra.org/page/help